El Centro de Estudios PwC Chile publicó el informe «Modelo de Medición y Evaluación de Factores de Productividad del Capital Humano» cuyo objetivo es identificar los agentes del desempeño de los trabajadores y los factores que influyen en la motivación, compromiso y competencias de la fuerza laboral compuesta por los operarios de la muestra.
El modelo planteado por los investigadores permite correlacionar las variables críticas para el trabajo con indicadores de medición de la gestión a través del tiempo y entre las empresas de la industria ya sean de mediana o gran minería, especialmente cuando provocan reacciones en las personas y dificultan o facilitan el desempeño.
A partir de la información entregada por cuatro importantes empresas de la minería chilena, el texto destacó los principales agentes que intervienen en el desempeño de los operarios de la muestra:
Jefatura
- Desde la perspectiva de las jefaturas lo que más afecta la motivación de los trabajadores de nivel operario es: la baja comunicación, el respeto, la falta de reconocimiento y la poca disponibilidad de tiempo para atender los requerimientos.
- En el ámbito funcional, las principales carencias son: la débil retroalimentación, la improvisación en las tareas, la inequidad en la distribución de la carga laboral, la falta de control o supervisión, el débil direccionamiento al equipo y la poca claridad de roles y responsabilidades entre pares.
- El atributo mejor evaluado del jefe es: la responsabilidad.
- Atributo peor evaluado del jefe es: la capacidad de planificar, la cercanía, la flexibilidad y el liderazgo.
Equipo
- El equipo de trabajo influye en el desempeño individual en aspectos relacionados a la motivación de los trabajadores asociados al nivel de conflicto interno, a la colaboración, la confianza, el respeto y a la comunicación. Y en aspectos funcionales relacionados con la coordinación de tareas, trabajo colaborativo, retroalimentación técnica, experiencia, toma de decisiones y capacidad de compartir o delegar tareas.
- El atributo mejor evaluado del equipo es: la responsabilidad.
- Atributo peor evaluado del equipo es: la capacidad de resolución de conflictos internos.
Entre los factores que provocan mayor estrés enojo o desmotivación respecto al trabajo de los operarios destacan:
En relación con el jefe
- La retroalimentación negativa en presencia de otros
- La falta de reconocimiento al trabajo bien hecho
- La falta de planificación diaria
- La improvisación en la asignación de tareas
En relación con la tarea
- La percepción de poco valor del trabajo individual en el área o empresa.
- La frustración por no cumplir con las metas del turno o equipo por mala gestión de las personas
- La incapacidad de cumplir con las tareas diarias por falta de planificación, improvisación, falta de disponibilidad de materiales o insumos, o por problemas ajenos a la propia gestión.
- La rutina del trabajo
Puedes leer el informe completo haciendo clic en este enlace.
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